Guitar Hero Warriors

Em: Empresa - Promoções

Escolha o console do Guitar Hero Warriors

Xbox 360	PlayStation 3	Nintendo WII

Regulamento - Sorteio XBox 360

Em: Empresa - Promoções

1. COMO PARTICIPAR
   1. Esta é uma promoção realizada pela Fênix games - CNPJ nº 64.171.267/0001-24, que acontecerá em território nacional, para todas as PESSOAS FÍSICAS ou JURÍDICAS cadastradas no site: www.fenixgames.com.br, que queiram participar, no período compreendido entre os dias 14/02/2011 até o momento definido pela Fênix games sendo que neste período ou intermédio, haja um ou mais ganhadores. Os sorteios serão mensais e a apuração será realizada em todo sorteio da Mega Sena do final de cada mês, ou seja, o último sorteio de cada mês respectivo.
   2. Os usuários cadastrados no site até o dia o momento, relacionado no Ítem 1.1 deste regulamento, terá direito a 01 (um) número cupom de participação para concorrer ao prêmio desta promoção.
   3. É necessário que os usuários já cadastrados realizem o login em suas devidas contas e façam a checagem do box: "Promoções e Sorteios", em Informações da Conta.
      Não haverá entrega de cupons nos casos em que o usuário não efetuar a checagem do box "Promoções e Eventos".
   4. Aos novos usuários cadastrados, a checagem do box; Ítem 1.3 deverá ser realizada devidamente para que sua participação no sorteio seja válida. Contudo o seu número de cupon estará em nosso banco de dados junto dos seus dados cadastrais onde uma cópia com a confirmação do cadastro será enviada por email.
   5. Somente serão válidos os cupons emitidos e reconhecidos pela Fênix games que preencham as especificações do concurso e dentro da data estipulada.
   6. A autenticidade dos cupons é conferida junto ao banco de dados do cadastro de usuários do site.
   7. Cada participante poderá concorrer com um só cupon, desde que preenchidos todas as informações de cadastro corretamente onde lhe dará o direito de participação da promoção.
2. DA DESCLASSIFICAÇÃO
   1. Usuários que não apresentarem dados suficientes para a identificação e localização do participante e/ou não se apresentarem no momento de receber o prêmio, serão automaticamente desclassificados, procedendo-se, de imediato, uma nova apuração de cupons antigos para uma nova promoção sequente a esta. Até que se encontre um cupom válido em posteriores promoções e Sorteios para atribuir o prêmios previsto nessa promoção.
   2. O participante será, ainda, excluído automaticamente da promoção, em caso de desclassificação e/ou fraude comprovada no ato da apuração, sendo o prêmio transferido para a próxima promoção onde as mesmas não são acumulativas e se reservam o direito de reformular por completo os meios de premiação dentro das condições válidas.
3. DA APURAÇÃO
   1. Haverá apuração mensal que será realizada em todo o último sorteio de cada mês, no horário do sorteio da Mega Sena, onde a verificação e conferência das 4 últimas dezenas do resultado da Mega Sena é que valem para a conferência do seu cupom.
   2. Na data da apuração o usuário terá o prazo de 7 dias corridos para entrar em contato com a Fênix games e se apresentar como ganhador, lembrando que a autenticidade do cupom será verificada junto ao banco de dados da Empresa. A comtemplação exigirá do comtemplado sua presença física para a confirmação do recebimento do prêmio no intuito de divugar a autenticidade da premiação.
   3. O ganhador será anunciado no site da Fênix games e em qualquer mídia que a empresa achar necessária.
   4. Não sendo encontrado qualquer dos ganhadores, e/ou nenhum cupom supostamente fora sorteado. Automaticamente é cancelada a promoção e os cupons continuam valendo para futuras promoções. Caso o contemplado não compareça para retirar a premiação no período de 7 dias corridos, perderá direito ao seu recebimento, sendo o valor correspondente ao prêmio recolhido pela empresa Fênix games.
   5. O prêmio não poderá ser convertido em dinheiro, tampouco ser trocado por qualquer outro produto.
   6. Ocorrendo do ganhador ser pessoa jurídica, o prêmio será entregue, obrigatoriamente, ao(s) proprietário(s) ou representante(s) do estabelecimento comercial ganhador, cuja razão social consta do cupom. Nesse caso para o recebimento do prêmio, o(s) proprietário(s) ou representante(s) do estabelecimento comercial ganhador deverá(ão) assinar um Termo de Quitação e Entrega de Prêmio e, ainda, apresentar CNPJ, contrato social, e seu(s) CPF e RG originais e fornecer cópia autenticada dos mesmos, sob pena de não receber a premiação.
4. DIVULGAÇÃO DA PROMOÇÃO
   1. A divulgação desta promoção poderá ser feita por meio de material em ponto-de-venda e internet, podendo ser realizada, ainda, por meio de anúncios, rádio, volantes, filmes comerciais para TV, cartazetes, malas-diretas, faixas, blitz e press-releases.
   2. A Fênix games compromete-se a incluir o número do Cupom Premiado em posteriores publicações.
5. DISPOSIÇÕES GERAIS
   1. A distribuição do prêmio é gratuita, não cabendo nenhum ônus ao ganhador.
   2. Os ganhador autoriza, desde já, como conseqüência da conquista do prêmio, a utilização, pela Fênix games, de seus nomes, imagem, som de voz, endereços físicos, eletrônicos, telefones e demais dados constantes do cadastro, em qualquer um dos meios escolhidos pela Fênix games, pelo período de 01 (um) ano, com o propósito de formação e/ou atualização de cadastro, reforço de mídia publicitária e divulgação do evento em referência, bem como, para comunicação de futuras campanhas, sem nenhum ônus para a empresa promotora.
   3. As despesas com a viagem, tais como, despesas de alimentação e permanência no local, telefonemas, locação de carro, dentre outras, serão de responsabilidade do ganhador.
   4. Excluem-se da participação na presente promoção, os menores de 14 anos, os sócios e funcionários das seguintes empresas: Fênix games, Boria Entreprises Marketing de Relacionamento e Publicidade Ltda, UOL Provedor de Serviços de Internet. Sendo a identificação de tais condições realizada através de pesquisa realizada no banco de dados no Setor de Recursos Humanos e de consulta à listagem fornecida pela agência de propaganda, de promoção e pelo escritório colaborador.
   5. As dúvidas e controvérsias oriundas dos consumidores participantes da promoção serão, preliminarmente, dirimidas por seus respectivos organizadores e, posteriormente, submetidas ao órgão responsável pela autorização. Eventuais reclamações, devidamente fundamentadas, deverão ser dirigidas ao Procon de domicílio do reparador.
   6. Este é o Regulamento completo desta promoção, sendo que a participação nesta promoção caracteriza a aceitação de todos os termos e as condições previstos nesse Regulamento.

Promoção Pascoa de WII ou XBox 360

Em: Empresa - Promoções

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KIT The Beatles

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Escolha o console do KIT The Beatles

PlayStation 3	Xbox 360	Nintendo WII

Tony Hawk Ride

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Escolha o console do Tony Hawk Ride

Xbox 360	PlayStation 3	Nintendo WII

DJ Hero

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Escolha o console do DJ Hero

Xbox 360	PlayStation 3	Nintendo WII

Prazo de Entrega

Em: Empresa - Atendimento ao Cliente

O prazo para entrega de seu pedido varia de acordo com a região, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.

Termos de Garantia

Em: Empresa - Atendimento ao Cliente

Troca, garantia e assistência técnica

Desistência do produto

Se você comprou na Fenix Games, recebeu seu produto em perfeitas condições e ainda não se sentiu contente com a compra ,você poderá solicitar junto a nossa central de atendimento a devolução de seu dinheiro. Mas fique atento com as seguintes regras abaixo.

Prazo para desistência da compra

O cliente que realizar compras em nossa loja virtual ou loja física gozam de até 7(sete) dias apos o recebimento do produto para a devolução do mesmo, o cancelamento deve ser imediatamente comunicado a nossa loja pelo telefone , seguindo as seguintes regras:

Devolução do produto

O produto devera ser devolvido através dos correios por porte pago pelo cliente, para o endereço que será informado pela loja

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais

O produto deve ser devolvido junto com o pedido e código do produto

O produto não poderá apresentar indicio de uso

Obs.: O produto que não atender as condições exigidas acima, não serão aceitos como devolução e automaticamente será remitido de volta ao endereço de origem. Nesse caso a Fenix Games reserva o direito de fazer nova cobrança do frete

Nota sobre Cancelamento

Toda intenção de cancelamento devera obrigatoriamente ser comunicado a nossa loja antes do envio do produto, caso contrario não serão aceitos os pedidos

Produtos com defeito (produto com suposta falha de fabricação)

Os produtos comercializados pela Fenix Games gozam de 30 dias por falhas naturais de fabricação

Como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação

O produto devera ser encaminhado para o endereço constante no termo de garantia, enviado juntamente com o pedido

Devolver o produto na embalagem original

Análise de suposto defeito do produto

A análise será realizada por um de nossos técnicos, de onde receberemos o laudo final do pedido da troca. O prazo de conclusão é de 5 dias úteis, apos o recebimento

Laudo favorável a troca

O cliente recebera no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto

Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, se houver diferença no preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença

Laudo desfavorável a troca

O produto será devolvido para o cliente com a carta\laudo da não aprovação sem direito de substituição

Itens de não aprovação

Ausência de defeito (não constatação de defeito apontado pelo cliente)

Indícios de uso inadequado provocado pelo cliente

Indícios de dano acidental (sobrecarga de energia)

Produto com sinais de quedas

Produto com sinais de oxidação provocados pela umidade local

Assistência Técnica

Em: Empresa - Atendimento ao Cliente

Para todos os consoles e Periféricos.

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Tel.: (11) 3223-4896 - (11) 3222-7177

Como Comprar

Em: Empresa - Atendimento ao Cliente

Escolha o seu Produto

Se você já sabe o nome do produto que deseja, mesmo que não saiba o nome exato, sugerimos que utilize nossa eficiênte ferramenta de busca canto superior-direito do site Para encontrar o produto adequado, utilize o menu Seções da Loja do lado esquerdo do site, ou utilize a barra de navegação na parte superior da loja, ambos ficam disponíveis em todo o site. Clique na categoria e visualize os itens. Na página inicial do site terá alguns produtos em promoção, além das úlmias novidades da loja.

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